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乘客信息落入骗子手中厦航回应系统遭黑客入

2018-11-06 09:42:56

乘客信息落入骗子手中 厦航回应系统遭黑客入侵

在骗子面前毫无隐私可言,航空公司把我们的个人信息泄露出去,害我差点被骗。连日来,不少市民向本官方微博反映。

市民王小姐告诉,前几日,她通过厦航官预订了一张14日从福州到上海的MF8573航班机票。没想到,昨日中午,她收到一条400号码发来的短信,称因机械故障,航班取消,请联系客服办理改签或退票。

由于短信上有王小姐的姓名、航班和座位号等信息,她信以为真,急忙根据短信上的客服和厦门航空联系。拨通后,对方提醒我要退票或改签。王小姐想改签,对方说要收20元手续费,并让她提供银行卡号,这让她警觉起来,上一搜,发现短信所提供的号码可能是诈骗号码。

而市民郑先生就没那么幸运了。他按短信提供的号码拨打过去后,对方让他交20元手续费,因为金额不多,也害怕耽误行程,我就没有多想。郑先生告诉,随后他登录银按对方提供的账户识别码输入4位数字后,银行卡上被扣掉相应的钱数。

我意识到自己遇到了骗子,打厦航,得知航班没有取消。郑先生说,但让他感到不解的是,为何自己通过正规渠道购得的机票,个人信息却落入骗子手中。

昨日,以帮王小姐改签机票为由,拨打了短信上的,对方以确保资金不流失为由,要求提供银行卡账号及账户余额,并要精确到分。当告诉他卡里有2220元时,他表示可以关联账号,让登录银。随后,将卡内余额转出,告诉对方现在卡里只有20元时,对方马上表示,因为系统升级,之前提供的账号关联失败。

是什么原因导致个人信息落入骗子手中?当遇到类似短信时,应如何识别?就此拨打厦门航空客服。

由于系统遭黑客入侵,我们已多次收到乘客的投诉。客服人员告诉,航空公司目前正在进行系统升级。

客服人员表示,乘客如果收到类似短信,可到航空公司官或致电客服进行查询。她还提醒,如果是因为航班取消而改签后续航班,旅客不需承担任何费用,航空公司会免费为旅客提供改签服务,更不需要旅客提供银行账号。

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